Política de Privacidade

1. Introdução

A RESPONSA está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, cargo, empresa e telefone;
• Dados de uso: páginas acessadas, ferramentas utilizadas, tempo de sessão;
• Dados inseridos pelo consultor: informações sobre empresas clientes, resultados de avaliações e relatórios gerados;
• Dados de pagamento: processados de forma segura por gateway de pagamento certificado PCI-DSS (não armazenamos dados de cartão).

3. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e aprimorar os serviços da plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar comunicações sobre atualizações e novidades (com possibilidade de opt-out);
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados (Supabase/AWS) com contratos de confidencialidade;
• Gateway de pagamento: para processamento seguro de transações financeiras;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), autenticação segura, controle de acesso baseado em funções e backups regulares. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, os dados são retidos por 90 dias para fins de recuperação e, após este período, excluídos permanentemente, exceto onde a retenção seja exigida por lei.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

9. Dados de Menores

A plataforma RESPONSA não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos dados de menores sem consentimento parental, excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou notificação na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato e DPO

Para exercer seus direitos, dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato através da plataforma. Respondemos solicitações em até 15 dias úteis.